酷派COOL20搭载酷派自主研发的CoolOS1.0操作系统，针对酷派COOL20的硬件配置进行深度优化，带来开机加速、华为旗舰同款的文件瘦身系统EROFS（占用空间减少25%）、加载热身（速度提升7%）三大特色功能。同时，酷派COOL20把日常消息提醒、短视频和资讯浏览场景全融入搜索模块里，在桌面只需要向上一划，即可直达消息、短视频、新闻，无需额外下载APP，看起来非常的清爽又绿色。

这个系统是基于Android11底层的CoolOS系统，UI以扁平化元素结合安卓原生Material Design。比较独特的一个功能是，在酷派COOL20上你不仅可以主页上滑进入全局搜索，该页面还直接集成了资讯和短视频内容，用户无需额外安装抖音、快手、百度等APP也可以快速进入娱乐和搜索模式。

在互联网时代，手机安全成为焦点，CoolOS增加“四大保护”安全模式：流氓应用拦截、账户保险、识别诈骗电话、危险支付预警、敏感权限匿名化；另外一个系统亮点，酷派特色的安全模式和账保险，账户险在手机激活后填写基本账户信息即刻生效，酷派甚至承诺如果在安全模式下，如因电话或短信诈骗而造成了损失，酷派优先赔偿最高5万元。这个保障真的是绝了，只此一家。